Condiciones generales de venta y servicios le Sens de l'Eau

● “Le Sens de l’Eau”: SARL especializada en la reventa de actividades deportivas; la compra, venta y alquiler de todos los productos derivados y todo tipo de material profesional, de ocio y deportivo (883 292 096 R.C.S. Romans). En el ejercicio de las actividades de: barranquismo, vía ferrata y escalada en la Sierra de Guara y en el Jura.

● “Cliente”: persona física designada en el formulario de reserva por “nombre y apellidos” que realiza la reserva. Esta persona es responsable de todos los participantes de su grupo.

● “Participantes”: personas físicas designadas en el formulario de reserva que constituyen el conjunto del grupo, incluido el cliente.

● “Servicios”: El barranquismo y el senderismo acuático son una actividad al aire libre que consiste en avanzar a pie por el lecho de un curso de agua siguiendo un recorrido previamente establecido y alternando natación, salto, caminata y recordatorios. La vía ferrata es un recorrido deportivo formado por barras y cables metálicos que aseguran el progreso sobre paredes de roca. La escalada es una actividad que consiste en desplazarse sobre la roca, con las manos desnudas, proporcionado por un compañero mediante una cuerda y un arnés en un recorrido trazado y asegurado previamente. Estas tres representaciones comienzan al inicio de la caminata de aproximación y terminan al final de la caminata de regreso.

● “Guia”: Profesional con la titulación necesaria para la supervisión y experiencia en la actividad de barranquismo, escalada y vía ferrata con la condición de trabajador autónomo. Tiene total libre albedrío de las decisiones a tomar para velar por la seguridad del grupo y para decidir realizar o cancelar todo o parte del servicio. La relación entre Le Sens de l’Eau y el monitor se rige por un contrato de colaboración establecido entre estas dos partes para el año en curso.

El contrato se celebra exclusivamente por vía electrónica.
Para validar la reserva, el cliente debe completar el formulario de reserva en su totalidad y marcar la casilla: “Reconozco haber leído y aceptado las “Condiciones Generales del contrato de venta y servicio de Le Sens de l’Eau”; luego haga clic en el botón “Finalizar”.

● Para grupos institucionales, se solicitarán depósitos de reserva no reembolsables (excepto en casos de fuerza mayor) del 20% del monto total para validar la reserva.

● Para grupos individuales, la reserva se realiza sin depósito (excepto tarjetas regalo que se pueden pagar adelantado).

● El Contrato entra en vigor simultáneamente con la validación del formulario de reserva por parte del cliente en el sitio web www.lesensdeleau.fr y www.lesensdeleau-jura.fr y finaliza al final del último servicio realizado por todos los participantes del grupo.

● Después de la reserva en línea del Cliente, Le Sens de l’Eau se compromete a enviar un mensaje automático por correo electrónico: “el resumen de la solicitud de reserva”, especificando la información relativa al grupo, así como el costo total del beneficio.

● Le Sens de l’Eau se compromete a responder lo antes posible, mediante un mensaje individual por correo electrónico, para validar o invalidar la solicitud de reserva. En caso de indisponibilidad, Le Sens de l’Eau informa al cliente. Si se valida, el mensaje incluirá: lugar y hora de encuentro, información práctica para preparar la salida. La obligación desaparece en caso de no recibir el mensaje de reserva por un motivo técnico. Por este motivo, se invita al cliente a consultar su bandeja de spam.

● Le Sens de l’Eau se compromete a no ceder ninguna información relativa al cliente ya los participantes a terceros.

● Une fois la réservation validée par un l’Email « message de validation de réservation », le Sens de l’Eau s’engage à mettre tout en œuvre pour la réalisation de la prestation de services conforme au terme du contrat et à la sécurité personas.

● Le Sens de l’Eau se compromete a poner a disposición de todos los participantes en la actividad barranquismo técnico, vía ferrata o material de escalada adecuado para la realización del servicio.

● Le Sens de l’Eau se compromete a verificar la información legal relativa al monitor profesional que supervisa el grupo del cliente: título profesional actualizado, seguro de responsabilidad civil profesional contratado, si es necesario Seguro de accidentes personales (para cubrir un accidente o incidente que no comprometería la responsabilidad personal del monitor y que no estaría cubierto por el propio seguro del participante). Le Sens de l’Eau también se compromete a verificar la competencia y la capacidad de los monitores para ejercer esta función de supervisión deportiva.

● El cliente garantiza la exactitud de los datos personales transmitidos relativos a todos los miembros del grupo, y en particular:
El nombre y apellido de cada participante, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos, la(s) fecha(s) de la actividad, el nivel del grupo (antideportivo – deportivo – heterogéneo), las medidas exactas de cada participante.

● El cliente acepta que él y todos los participantes del grupo se encuentran en buenas condiciones físicas para la práctica de las actividades, y se encuentran cómodos en el medio acuático (sin pánico miedo a sumergirse en el agua), y en el medio vertical. El cliente se compromete a respetar el equipo proporcionado por Le Sens de l’Eau. Es responsable de cualquier daño que pueda causar al equipo proporcionado por Le Sens de l’Eau. Se puede solicitar una compensación en caso de pérdida o daño del equipo.

● Los participantes deben traer el siguiente equipo: traje de baño, zapatos cerrados con buen soporte para los tobillos (como zapatillas o zapatos para caminar), un almuerzo campestre y un litro de agua por persona. El cliente es el único responsable de su propio equipo.

● El cliente se compromete a avisarnos en caso de retraso en relación con el horario de citas previamente transmitido por la validación personalizada. En caso de imposibilidad de contacto telefónico por retraso, el monitor esperará unos veinte minutos en el punto de encuentro. El cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento (artículo L. 221-28 del código del consumidor)

● En cas de problème médical, les participants doivent obligatoirement en informer Le Sens de l’Eau et le moniteur responsable du groupe, le matin même de la sortie et assurer qu’il n’y ait pas de contre-indication médicale à la pratique actividades.

● Los participantes se comprometen a no estar bajo la influencia de drogas, alcohol u otros medicamentos que puedan afectar su capacidad de comprensión y su aptitud física. Los participantes son responsables de tomar la medicación durante la duración del servicio.

● Los participantes se comprometen a respetar las instrucciones de seguridad que les serán enviadas por el monitor profesional responsable del grupo, durante todo el tiempo que dure el servicio.

● Condiciones especiales para grandes barrancos, los participantes deben:
tener una muy buena experiencia de descenso de barrancos en rappel;
declarar que no tienen lesiones y traumatismos en los miembros inferiores (tobillos, rodillas, caderas, etc.) que frenen el avance del grupo;
Le Sens de l’Eau requiere la reserva previa de un barranco clásico con el equipo de Sens de l’Eau, para poder valorar el nivel y capacidad física de los participantes.

● Tras la reserva del cliente y la recepción del mensaje “resumen de solicitud de reserva”, Le Sens de l’Eau no garantiza la disponibilidad en función de las fechas deseadas. La reserva fechada quedará validada desde el momento en que el cliente reciba el mensaje personalizado de validación de la reserva.

● Le Sens de l’Eau tiene una obligación de medios pero no una obligación de resultado. En otras palabras, Le Sens de l’Eau no puede garantizar la realización de un servicio perfecto, pero hará todo lo posible para lograrlo. En particular, Le Sens de l’Eau no puede garantizar la constancia de los elementos naturales: color del agua, temperatura del agua, condiciones climáticas, etc.

● Cancelación por iniciativa de Sens de l’Eau o del monitor independiente: si el nivel del agua o las condiciones meteorológicas ponen en peligro la seguridad de los participantes, o si el monitor considera que existe un peligro para los participantes debido a un nivel físico considerado insuficiente , el Sens de l’Eau y/o el monitor se reservan el derecho de cancelar la salida en cualquier momento. La cancelación del servicio conlleva la cancelación de la obligación de pago del servicio, excepto en el caso de que la actividad acuática ya haya comenzado (es decir, desde el momento en que los participantes se sumergen en el agua con trajes de neopreno para actividades acuáticas). , o desde el momento en que los participantes ingresan a la estructura, acantilado o vía ferrata, equipados con arneses).

● Cancelación por iniciativa de los clientes/participantes: en caso de cancelación o modificación con menos de 3 días de antelación a la salida (72 horas), Sens de l’Eau se reserva el derecho de solicitar una indemnización por cancelación de 20 € por persona y barranco. , o modificar las condiciones del servicio. En caso de ausencia a la cita, Le Sens de l’Eau se reserva el derecho de solicitar al cliente el importe total del servicio. Si el número de participantes es inferior al número de la reserva, el precio a pagar será el del número de participantes de la reserva.

Los precios están expresados ​​en Euros, son para una persona física por medio día o un día y son los indicados en los sitios web. Cada vez que se emite una reserva, se emite un presupuesto automáticamente, sin tener en cuenta las reducciones.

Las tarifas no incluyen ningún gasto en torno a la organización de la jornada: transporte, picnic, gastos de aparcamiento, etc…

Precios en la web de la Sierra de Guara www.lesensdeleau.fr:

* Tarifas reducidas 60 € o 90 € por dia y persona en la presentacion de documentos justificavos para :
– familias numerosas ;
– solicitantes de empleo ;
– estudiantes ;

– comités de empresas.

* Tarifas reducidas 50 € por dia y persona (excepto agosto) para estructuras y associaciones para estancias “jovenes”.

Precios para la opción “prestigio”:
2 personas: 400 € / barranco
3 personas: 440 € / barranco
4 personas: 480 € / barranco
5 personas: 520 € / barranco
6 personas: 560 € / barranco

Los participantes se comprometen a pagar el servicio en su totalidad al finalizar el mismo. El Cliente es responsable del pago de todos los participantes de su grupo (entre los que hay pago conjunto) y se compromete a cubrir el posible incumplimiento e impago de uno o varios de los participantes.

El pago se realiza al final del servicio en el sitio mediante cheque, efectivo o vales de vacaciones. Las transferencias son posibles con una solicitud previa del cliente. Como último recurso, existe la posibilidad de pagar a través de la aplicación Lydia. No se acepta pago con tarjeta de crédito.

No podrá mantenerse ninguna reducción en caso de cancelación de uno de los días reservados, o en caso de desistimiento de una o más personas del grupo.

En caso de impago de las cantidades adeudadas, ya se trate del importe del servicio o del importe de la indemnización por cancelación, se podrán iniciar acciones judiciales.

Cualquier disputa entre Le Sens de l’Eau y el cliente se trata en francés y es competencia de los tribunales civiles de la sede de la empresa. Por lo tanto, los procedimientos de recuperación serán escuchados en el tribunal judicial de Valence (Drôme).

Correspondencia y quejas:

Cualquier solicitud de información, información adicional, solicitud relativa a la prestación de servicios por parte de Le Sens de l’Eau, debe dirigirse exclusivamente a LE SENS DE L’EAU 347 Route de Seigneurdieu 26400 EURRE.

Teléfono: 07 84 38 39 81

Le Sens de l’Eau no se hace responsable de los objetos que los participantes lleven al barranco durante la duración del servicio, ya sea que se dañen, se pierdan o sean robados (teléfono móvil, reloj, go pro, cámaras, etc.). Los contenedores cuya estanqueidad absoluta no pueda garantizarse sólo se reservan para provisiones de picnic.

El monitor y Le Sens de l’Eau no se hacen responsables de los vehículos dejados estacionados durante el transcurso del servicio.

“Derechos de imagen”: todas las imágenes de los participantes (fotografías o vídeos) tomadas durante la actuación por el instructor, podrán ser utilizadas por Le Sens de l’Eau, con el consentimiento tácito de las personas filmadas o fotografiadas, siempre que no son ni degradantes ni degradantes. Un participante siempre puede oponerse a esta regla mediante una simple solicitud por escrito.